Livraison
Livraison
Nous apportons le même soin à l'expédition de nos commandes qu'à la confection de nos vêtements. Chaque colis est préparé avec attention afin que vos articles vous parviennent dans les meilleures conditions.
Seuil de livraison offerte selon la destination
France : livraison offerte dès 100 € TTC d'achat.
Royaume-Uni et tous les autres pays hors France : livraison offerte dès 150 € TTC d'achat.
En dessous du seuil applicable à votre destination, les frais de livraison sont indiqués lors du passage de la commande, avant validation du paiement. Ces seuils pourront évoluer et seront ajustés si nécessaire.
Préparation des commandes
Les commandes sont généralement préparées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrés après validation du paiement.
Durant les périodes de forte activité ou de lancement de collection, un délai supplémentaire peut exceptionnellement être nécessaire.
Lorsqu'un article est confectionné spécialement pour vous ou nécessite une intervention particulière, le délai estimatif est indiqué sur la fiche produit concernée.
Délais de livraison
Une fois votre commande expédiée, les délais de transport dépendent du transporteur sélectionné et de votre lieu de livraison.
Les délais indiqués lors de la commande sont communiqués à titre estimatif et correspondent aux délais habituellement constatés.
Priam et Lila ne saurait être tenu responsable des retards imputables au transporteur, aux contrôles douaniers ou à tout événement indépendant de sa volonté.
Suivi de votre commande
Dès l'expédition de votre commande, un e-mail de confirmation contenant les informations de suivi vous est envoyé.
Vous pourrez ainsi suivre l'acheminement de votre colis jusqu'à sa livraison.
Réception du colis
Nous vous invitons à vérifier l'état apparent du colis au moment de la livraison.
En cas d'emballage détérioré ou d'anomalie constatée à la réception, nous vous recommandons d'émettre immédiatement les réserves appropriées auprès du transporteur et de nous contacter dans les meilleurs délais.
Livraisons internationales
Selon votre pays de destination, des frais de douane, taxes locales ou frais administratifs peuvent être exigés par les autorités compétentes.
Ces frais éventuels demeurent à la charge du destinataire et ne sont pas inclus dans le prix affiché sur notre site sauf mention contraire.
Colis perdu ou retardé
Si votre commande semble anormalement retardée ou si les informations de suivi indiquent une anomalie, notre service client reste à votre disposition pour effectuer les vérifications nécessaires auprès du transporteur.
Chaque situation est étudiée individuellement afin de trouver la solution la plus adaptée.
Une livraison responsable
Chez Priam et Lila, nous croyons qu'un vêtement de qualité doit être acheté avec intention et conservé longtemps.
Nous nous efforçons de limiter les expéditions inutiles en fournissant des descriptions détaillées, des guides de tailles précis et des photographies fidèles de nos produits.
Une commande bien choisie est souvent la plus durable des livraisons.